Le BTS NDRC: un diplôme pour des métiers très variés

Ce diplôme donne accès à un très large choix de métiers du commerce et de la relation client basés sur trois grands pôles : la négociation, le management et la relation client. Le titulaire du BTS NDRC est reconnu comme un commercial aux multiples compétences et notamment une réelle expertise en relation clientèle. Cela va de la prospection à la fidélisation de la clientèle, à la capacité à répondre à toutes les attentes du client, tout en maîtrisant les différentes formes de relations client : présentiel ou à distance, en e-relation.

Voici quelques métiers accessibles avec le BTS NDRC :

• Commercial e-commerce et web
• Chargé d'affaires et/ou de clientèle
• Animateur réseaux
• Responsable e-commerce
• Technico-commercial
• Télévendeur
• Responsable de secteur

Des compétences recherchées par tous types d'entreprises

Avec le développement des nouvelles technologies, les entreprises ont dû s'adapter aux changements dans la relation client, aux exigences du client quant aux services, à la rapidité d'action. Il faut savoir vendre en direct, sur un site, et gérer les services qui en résultent. Le titulaire du BTS NDRC présente un atout majeur pour toutes les entreprises du commerce, car il est capable de gérer en tous points la relation clientèle, et dispose des compétences pour gérer à la fois les contacts physiques et digitaux. Il est la clé de la relation de confiance entre l'entreprise et la clientèle. Il maîtrise les techniques d'information, de communication pour assurer une relation client de qualité et un développement de la productivité commerciale de l'entreprise.

Les compétences du titulaire de ce diplôme sont recherchées par les entreprises de différents secteurs : les télécommunications, le domaine de la banque, les assurances, la publicité, la sécurité, le médical, le textile, etc.

Obtenir le diplôme par VAE

Si vous avez de l'expérience dans la gestion de relation clientèle, que vous travaillez dans la vente, que vous êtes conseiller clientèle ou même télévendeur et que vous souhaitez évoluer professionnellement, obtenir un nouveau poste qui exige un diplôme, vous pouvez obtenir le BTS NDRC par VAE .

La VAE permet la reconnaissance de vos compétences acquises au gré de vos expériences (salariales, stages). Il s'agit de valider les différents blocs de compétences présentés dans le référentiel du diplôme en négociation vente, management, gestion de la relation clientèle sous toutes ses formes, et la digitalisation.

La validation du diplôme par VAE se passe en trois étapes : la validation de vos droits à la VAE pour ce BTS NDRC (livret 1), la présentation détaillée de vos expériences et compétences relatives au diplôme (livret 2), et le passage à l'oral devant le jury pour la validation finale. Une fois la formalité du livret 1 réalisée, le plus gros de votre travail sera la rédaction du livret 2 dans lequel vous aurez à décrire concrètement les activités et les tâches qui vous ont permis d'acquérir les compétences requises pour ce BTS. La présentation de vos expériences doit être en lien avec les compétences attendues dans le référentiel du diplôme : vous devez prouver votre aptitude à la négociation, la vente, la gestion de la relation client en présentiel, en distanciel, sur les réseaux, vos compétences en digitalisation.

Vous pouvez vous lancer seul dans ce parcours VAE , ou choisir de vous faire accompagner par un organisme spécialisé comme Excellence VAE . Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé par un référent professionnel qui vous guidera pour la rédaction de votre livret et vous aidera à vous préparer à l'oral. Le référent vous permet de mieux cibler et comprendre les attentes du jury. Vous aurez ainsi les clés pour vous présenter dans les meilleures conditions à la VAE.